Prezados clientes,
É com grande satisfação que garantimos a qualidade de nossos produtos com uma garantia de 01 ano para o banho contra defeitos de fabricação. Todas as informações relevantes estão detalhadamente disponíveis na página do produto, bem como no certificado de garantia que acompanha sua compra.
Por favor, observe que a garantia não cobre peças que apresentem:
• Danos resultantes de quebras, arranhões, amassados, escurecimento por sujeira, pedras opacas ou leitosas, ou oxidação devido a uso inadequado.
A política de garantia tem um prazo de 1 (um) ano a partir da data do seu pedido, exigindo a apresentação do produto junto ao respectivo certificado para validar qualquer reclamação.
Salientamos que a garantia é aplicável exclusivamente a defeitos de fabricação e não se estende a danos causados por uso impróprio da peça. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Royale Gold tem um período de 30 dias para avaliação do produto em questão e fornecer uma resposta ao cliente.
Uma vez confirmado o defeito de fabricação, comprometemo-nos a reparar a peça danificada ou substituí-la por uma idêntica, conforme apropriado. No caso improvável de não ser possível substituir a joia em 30 dias, concederemos ao cliente um cupom de crédito no valor correspondente para utilização em nossa loja.
Agradecemos por sua confiança em nossa marca e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Royale Gold.
